各村(場)、社區(qū)：
經(jīng)鎮(zhèn)政府研究決定，同意印發(fā)《錢糧湖鎮(zhèn)2017年信訪工作目標(biāo)管理考核辦法》，請認(rèn)真遵照執(zhí)行。
錢糧湖鎮(zhèn)人民政府
2017年2月22日
錢糧湖鎮(zhèn)2017年信訪工作目標(biāo)管理考核辦法
一、指導(dǎo)思想
為深入貫徹落實信訪工作大信訪機(jī)制，進(jìn)一步明確“點上負(fù)責(zé)，線上協(xié)調(diào)，班子調(diào)度”的信訪工作責(zé)任制，切實做到“分點分線包干負(fù)責(zé)不扯皮，不推諉；分線聯(lián)點領(lǐng)導(dǎo)不回避，敢擔(dān)當(dāng)”，推動實現(xiàn)群眾合理訴求及時就地解決、信訪總量明顯下降、信訪秩序不斷好轉(zhuǎn)的目標(biāo)，特制定本考核辦法。
二、考核對象
全鎮(zhèn)信訪工作分兩塊進(jìn)行。
1、各村（場、居）。
2、鎮(zhèn)屬各單位。
三、考核方式及內(nèi)容
考核工作按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行，計分采取100分制。
（一）班子重視（20分）
1、干部接訪處訪。干部接待群眾來信來訪制度健全，接待時間、地點固定，接訪安排向群眾公示。各單位主要負(fù)責(zé)人帶頭接訪，各村（場、居）每天有一名干部接訪，部門負(fù)責(zé)人每天上班后前半小時開門接訪，其他人員隨時接訪，接訪處訪記錄完整。按要求落實的計10分。對接訪不登記的每次扣1分，接訪態(tài)度惡劣的每次扣5分。
2、主要負(fù)責(zé)人包案。對鎮(zhèn)黨委、政府每季度交辦的熱點難點問題或重大疑難信訪問題，實行主要負(fù)責(zé)人包案，并落實“四包一”穩(wěn)控責(zé)任制。按要求落實的計10分。
（二）日常工作（10分）
1、矛盾糾紛排查。健全矛盾糾紛排查化解機(jī)制，每月月底前按要求報送矛盾糾紛排查情況，重大活動、重要節(jié)假日按通知要求報送，按要求及時報送的計5分。
2、信訪事項辦理情況月報。對村級已處理好的信訪問題要按月上報，以便鎮(zhèn)信訪辦及時錄入省信訪信息網(wǎng)，各單位每月至少要報送2件信訪事項，按要求及時報送的計5分。
（三）業(yè)務(wù)工作（60分）
按“六個一批”來處理信訪問題
1、個案積案化解一批。被鎮(zhèn)定為積案的，每化解辦結(jié)一起個案的計5分，化解辦結(jié)一起群體性案件的計10分。對鎮(zhèn)交辦的信訪案件處理不力或不當(dāng)?shù)目?分，不處理或處理不及時造成越級上訪的扣10分。
2、政策性問題回復(fù)一批。對信訪事項按政策進(jìn)行書面回復(fù)的計5分，信訪人對回復(fù)件滿意的計10分。
3、發(fā)展遺留問題督辦一批。對歷史遺留問題進(jìn)行督辦的每件計5分，案結(jié)事了的計10分。
4、纏訪鬧訪問題打擊一批。及時排查出纏訪鬧訪信訪問題的計5分，積極配合公安部門打擊處理且效果明顯的計10分。在特護(hù)期成功穩(wěn)控?zé)o理取鬧人員的加2分，如因信息不暢、穩(wěn)控不力導(dǎo)致無理取鬧人員纏訪鬧訪到區(qū)的扣3分，赴市的扣5分，赴省的扣5分，進(jìn)京的扣10分。
5、困難群體穩(wěn)控安撫一批。對信訪困難群體進(jìn)行穩(wěn)控安撫的計5分，通過穩(wěn)控安撫成功息訴息訪計10分。
6、涉法涉訴的提供法律援助一批。依法引導(dǎo)信訪人走法律途徑解決信訪問題并進(jìn)行法律援助的計5分，通過法律途徑成功化解信訪問題的計10分。
（四）基礎(chǔ)臺賬工作（10分）
1、制度建設(shè)（3分）。信訪工作、群眾工作定期研究制度、群眾來信來訪接待制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、信訪承諾制度、信訪首問責(zé)任制、矛盾糾紛排查化解制度、定期走訪制度等工作制度健全（要求上墻公示），執(zhí)行有力的計滿分。
2、陣地建設(shè)（3分）。各單位必須設(shè)立專門的信訪接待室，設(shè)立群眾工作室，信訪接待辦公場所、群眾工作場所及辦公設(shè)施適應(yīng)工作需要。
3、檔案資料（4分）。信訪臺賬檔案資料（來信、來訪登記臺賬、排查化解臺賬、案件臺賬、信訪問題處理及相關(guān)文件等），群眾工作臺賬資料（民情臺賬及相關(guān)文件資料等）齊全，整理規(guī)范的計滿分。
四、考核時間
1、年度考核周期為2016年12月1日至2017年11月30日。
2、信訪工作業(yè)務(wù)考核實行季度通報。
3、本考核辦法由鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋，考核數(shù)據(jù)以信訪辦核定的為準(zhǔn)。