湖南日報•新湖南客戶端11月2日訊（通訊員 胡敏 余志豪）
今年來，錢糧湖鎮(zhèn)深入踐行“便民、高效、擔(dān)當(dāng)、奉獻”的服務(wù)宗旨，深度聚焦“工作有態(tài)度、辦事有速度、服務(wù)有溫度”工作目標(biāo)，通過“三抓”工作法持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)水平提升，不斷創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)方式、創(chuàng)建服務(wù)品牌。
一是抓入駐，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。錢糧湖鎮(zhèn)便民大廳現(xiàn)共設(shè)有11個辦事窗口，其中綜合窗口6個，可辦理計生、民政、社保、醫(yī)保、天然氣繳費等66項事務(wù)，錢糧湖稅務(wù)所設(shè)有4個辦事窗口，可以辦理6類稅務(wù)業(yè)務(wù)。錢糧湖市場監(jiān)督管理所設(shè)有一個窗口，可辦理營業(yè)執(zhí)照的新辦、變更、注銷和食品經(jīng)營許可證的辦理。
截止今年10月底，錢糧湖政務(wù)大廳共辦理群眾各類事項2239件，接待群眾3000余次。村級“幫代辦”事項達980余件。
二是抓制度，增強政務(wù)工作者的服務(wù)意識。錢糧湖鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心堅持以制度管人，按制度做事的原則，參考區(qū)政務(wù)中心相關(guān)制度，鎮(zhèn)黨委班子專題研究制定了《錢糧湖鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心日常管理制度》、《錢糧湖鎮(zhèn)服務(wù)中心考核辦法》，明確了考勤、請銷假、廉政建設(shè)、首問責(zé)任等制度，所有入駐大廳的工作人員都統(tǒng)一由鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心負責(zé)考核和管理。鎮(zhèn)便民大廳設(shè)置“辦不成事反映窗口”和兩個匿名反映意見箱，由大廳主任直接負責(zé)投訴工作，確保辦事群眾“門好進、臉好看”。
三是抓業(yè)務(wù)，不斷提升服務(wù)群眾的能力。在區(qū)委組織部的指導(dǎo)幫助下，村（社區(qū)）已基本實現(xiàn)由一名35歲以下，大專及以上學(xué)歷的便民專干專項負責(zé)村級45項便民服務(wù)事項。同時扎實開展培訓(xùn)工作，區(qū)政務(wù)中心每年來我鎮(zhèn)開展兩次專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我鎮(zhèn)每季度組織村、社區(qū)28名便民專干開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)（2023年已經(jīng)組織兩次培訓(xùn)），培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)開展業(yè)務(wù)抽查，督促所有便民專干熟練掌握培訓(xùn)內(nèi)容。
責(zé)編：張佳玲
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